Подбор параметров
Тема
жанр
сложность
Количество участников
Продолжительность
icebreaker small talk  видеотренинг  невербалика  скрытые мотивы благодарность веревочный курс видение будущего видео-тренинг видеотренинг вопросы закрытые вопросы игры-катастрофы извинение извинения интервью искажение информации командная работа коммуникативные тренинги коммуникация с сотрудниками комплименты конфликты кооперация в команде лесной курс Майерс-Бриггс маленький разговор менеджер по персоналу метапрограммы мозговой штурм навыки коммуникации невербалика недирективная беседа нематериальная мотивация неуверенное и агрессивное поведение обслуживание клиентов обучение новичков осознание отказ отказы клиенту оценочная беседа пазлы переговоры планирование подвижные игры подчиненные прием на работу принятие решений просьбы психологическое тестирование работа с возражениями клиентов разогрев референция рисование роли в команде руководители самопрезентация свойство-выгода скрытые мотивы собеседование совещание стили управления стиль переговоров стиль управления стратегии в конфликте страхи техники презентации тип руководителя типы личности тренинг на природе тренировка навыков убеждение и аргументация уверенное поведение увольнение умение договариваться упражнения на доверие установление контакта фразы-присоединения цель юмор
Тайм-менеджмент

День менеджера

19.12.2018

День менеджера

Цели упражнения

  • Обсудить темы планирования и делегирования. Представить подходящие инструменты участникам.

Инструкция участникам

Вы – начальник отдела продаж компании «Эврика». Компания занимается оптовой продажей сантехники. На данной должности Вы работает уже 2 года. Видимых претензий со стороны руководства к Вам нет, и Вас тоже все устраивает.

У Вас в подчинении 4 человека: 3 менеджера по продажам (Сергей Ильич со стажем работы в компании 5 лет, менеджер Светлана, успешно работающая уже больше года, и менеджер-стажер Иван). Кроме того, под Вашим руководством работает Михаил – менеджер по приему телефонных заказов. Все они, согласно корпоративным требованиям, должны сегодня в 10.00 прибыть в офис (офис находится в центре г. Барнаула, рядом с ж/д вокзалом).

Сегодня у Вас трудный день. Предстоит сделать очень многое. Вы намереваетесь успеть выполнить за сегодня как можно больше дел, поскольку завтра Вы уезжаете в Германию на ответственные переговоры по продаже крупной партии сантехники для местной строительной организации. Предполагаемый срок поездки – одна неделя.

Ваши дела на сегодня:
  1. Получить в германском посольстве свой паспорт с визой. Выдача паспортов с 14.00 до 16.00 (предполагаемое время в пути минимум 40 мин., но в час пик – до 1 часа), учтите очередь.
  2. Сделать на свой мобильный телефон (МТС) международный роуминг (офис МТС находится в 5 мин. ходьбы от посольства, учтите очередь).
  3. Получить на складе компании представительские подарки. Склад работает с 10.00 до 19.00 на первом этаже соседнего здания.
  4. В 12.00 Вы договорились получить у главного бухгалтера командировочные. В офисе.
  5. Вы планировали съездить с Иваном на переговоры в магазин «Все для дома», чтобы проконтролировать его работу, ориентировочное время в пути 1 час. Время пребывания не менее 30 мин.
  6. В школе, где учится Ваш сын, с 17.00 будет проходить родительское собрание. Вы обещали классному руководителю присутствовать (время в пути – 30 мин).
  7. Купить ж\д билет до Гамбурга.
  8. Вам бы хотелось просмотреть только вчера присланные в ваш офис с завода-изготовителя новые образцы смесителей и внимательно изучить приложенную к ним техническую документацию.
  9. В 15.30 Вам нужно выступить на пресс-конференции (5-минутный доклад уже готов) (здание гостиницы «Центральная»).
  10. В 13.00 к вам в офис приедет клиент, ему надо показать новую партию смесителей.
  11. Вам нужно написать и распечатать (100 экз.) свою речь для презентации, которая состоится сегодня вечером.
  12. Ваш родной брат просит у Вас взаймы 1000 $, и вы договорились в течение дня встретиться с ним и передать ему деньги.
  13. В 20.30 Вы обязаны присутствовать на презентации (время в пути 1 час).
  14. Вам бы хотелось сегодня успеть купить новый костюм для поездки в Германию.
  15. С 17.00 Вы можете забрать свой автомобиль из автосервиса (время в пути 40 мин).
  16. К 11.00 Вас ждет ваш шеф для инструктажа по поездке в Германию.
  17. Недавно проданную вашим менеджером Светланой партию раковин собираются вернуть из-за неверно оформленных накладных.
  18. Вчера Вам рассказали, что Сергей Ильич якобы решил уволиться.
  19. В 13.00 вы договорились пообедать с Вашим постоянным клиентом (40 мин).
  20. В течение дня Вы должны позвонить и, договорившись о встрече, подъехать в компанию «Берег», которая планирует закупать у вас товар, но переговоры будет вести только с начальником отдела продаж (ост. «Речной вокзал»).
  21. Необходимо срочно подать заявку в отдел персонала о дополнительном менеджере по продажам (договоренность с руководством уже есть).

Сейчас 9.45 утра. Вы специально приехали в офис за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть спланировать сегодняшний день.

Напишите свой план выполнения задач с краткими обоснованиями к каждому пункту.

Необходимые материалы

  • Инструкция для каждого участника.

Вопросы для обсуждения

  • На каком основании Вы разделили задачи на важные и второстепенные?
  • От каких задач на сегодня отказались и перенесли на другой день?
  • Насколько удачным считаете свой план действий? Позволяет ли он Вам максимально эффективно использовать рабочий день?

Комментарии

Вариант решенного задания может выглядеть так:
Время Ресурсы
Я сам Сергей Ильич Светлана Иван Михаил Брат
9:00            
9:30 Планирование
10:00 Планерка общая (распределение заданий на рабочий день)  
10:30 Написать текст        
11:00 Встреча с Шефом Провести переговоры с БЕРЕГ   Провести переговоры с БЕРЕГ Распечатать 100 экземпляров Сделать роуминг МТС
11:30
12:00 Главбух - Деньги   Заказать билет
12:30          
13:00 Работа с новым клиентом
13:30 Посольство получить паспорт        
14:00 Разобраться с клиентом по возврату Разобраться с клиентом по возврату Получить представительские подарки
14:30    
15:00    
15:30 Выступить на пресс-конференции          
16:00
16:30            
17:00 Собрание в школе Забрать авто из автосервиса и пригнать на работу
17:30
18:00 Купить костюм
18:30
19:00 Планерка общая (отчет о выполненных заданиях)
19:30            
20:00 Презентация
20:30
21:00  

Оцените материал:
Нет голосов

Похожие упражнения

Задай вопрос

Задай вопрос Цели упражнения – отработать навык задавания открытых, альтернативных и закрытых вопросов; научиться распознавать эти вопросы в собственной речи и в речи собеседника.

Оценочная беседа

Оценочная беседа Цели упражнения:
– Научить участников готовиться к беседам с подчиненными.
– Тренировать у руководителей навыки ведения оценочных бесед.

Знание аргументов (например, сомнений) противоположной стороны помогает разработать собственную стратегию аргументации. А поскольку важным условием недирективной беседы является...

Испорченный телефон

Испорченный телефон Цели упражнения – продемонстрировать на практике, как может искажаться информация в процессе передачи. Краткая теория: В процессе передачи от одного человека к другому, информация значительно видоизменяется. Согласно исследованиям...

Сбор рукопожатий

Сбор рукопожатий Цели упражнения – icebreaker; диагностика активности участников. Участникам предлагается за 30 секунд (в большой группе – за 1 минуту) собрать как можно больше рукопожатий, контактируя с...


Назад в раздел