Подбор параметров
Тема
жанр
сложность
Количество участников
Продолжительность
icebreaker small talk  видеотренинг  невербалика  скрытые мотивы благодарность веревочный курс видение будущего видео-тренинг видеотренинг вопросы делегирование закрытые вопросы игры-катастрофы извинение извинения интервью искажение информации командная работа коммуникативные тренинги коммуникация с сотрудниками комплименты конфликты кооперация в команде лесной курс Майерс-Бриггс маленький разговор менеджер по персоналу метапрограммы мозговой штурм навыки коммуникации невербалика недирективная беседа нематериальная мотивация неуверенное и агрессивное поведение обратная связь обслуживание клиентов обучение новичков осознание отказ отказы клиенту оценочная беседа пазлы переговоры планирование подвижные игры подчиненные прием на работу принятие решений приоритеты в работе проактивность просьбы психологическое тестирование работа с возражениями клиентов разогрев реактивность референция рисование роли в команде руководители руководитель самопрезентация свойство-выгода скрытые мотивы собеседование совещание стили управления стиль переговоров стиль управления стратегии в конфликте страхи техники презентации тип руководителя типы личности тренинг на природе тренировка навыков убеждение и аргументация уверенное поведение увольнение умение договариваться упражнения на доверие установление контакта фразы-присоединения цель юмор
Управление

Кейс-совещание «Поездка во Францию»

12.12.2018

Кейс-совещание «Поездка во Францию»

Цели упражнения

  • Закрепить навыки самопрезентации.
  • Научить аргументировать свою позицию в мягких переговорах.

Краткая теория

Ваша позиция в переговорах должна быть подкреплена весомыми аргументами. Основу позиции сформируйте из тезисов: «Отправить во Францию нужно меня, так как я смогу благодаря этой поездке принести пользу компании», или «Я должен поехать, так как мой участок работы является самым ответственным на данный момент». Каждый тезис надо поддержать сильными аргументами, основанными на:
  • фактах,
  • цифрах,
  • статистике.

Инструкция участникам

Из группы выбираются 5 человек. Каждый получает карточку с описанием роли и заданием. В течение 5 минут участники готовятся к переговорам, затем начинают совещание.

Инструкция менеджеру по персоналу

Вы менеджер по персоналу разветвленной сети российско-французских компаний. От вас во многом зависит и развитие фирмы, и развитие каждого из 300 человек, работающих в ней.

Вы выбили возможность активного недельного обучения для 10 человек во Франции, тема которого – работа с клиентами. Тренинг рассчитан непосредственно для менеджеров по продажам, которых в вашей фирме не меньше сотни.

Сейчас к вам придет начальник отдела продаж, работающий около двух месяцев, и несколько сотрудников. За 10-15 минут обсуждения вам нужно решить, кто поедет во Францию. Из этой группы вы можете отправить не более 3 человек, а можете не отправлять никого. В процессе обсуждения вам нужно решить, кого из присутствующих вы пригласите на второй тур – на личное собеседование.

У вас 5 минут на то, чтобы подготовиться к проведению этого совещания. Следует учесть, что все участники знают, с какой целью их собирают.

Инструкция первому специалисту

Вы опытный специалист, уже год работаете в данной фирме. Недавно вы узнали, что 10 человек от фирмы могут поехать на недельное обучение во Францию. Вы справедливо полагаете, что имеете полное право оказаться в этой десятке.

В то же время ваш непосредственный руководитель, работающий в фирме не более двух месяцев, дал вам понять, что без него вы никуда не поедете. Вам это показалось попыткой заработать авторитет на вашем имени, хотя на самом деле вам все равно, кто, кроме вас, окажется в группе.

Кроме того, фирма расширяется, за последние 2-3 месяца принято не менее 100 человек, и все, конечно же, хотят поехать во Францию.

Один ваш знакомый, который примерно такое же время проработал в аналогичной фирме «ВИЖЕН ЭНД САУНД», уже два раза побывал за границей.

Вы пришли к менеджеру по персоналу вместе с еще несколькими кандидатами из вашего отдела по продажам. Ваша цель – попасть во Францию, т.к. вы имеете на это наибольшее право и на самом деле готовы применять все новые знания в своей работе.

Инструкция второму специалисту

Вы работаете в данной совместной фирме уже два месяца. Это место было вам необходимо, чтобы переждать полгода, прежде чем перейти в другую организацию с большими перспективами. Вы узнали, что сейчас 10 человек от фирмы поедут на недельное обучение во Францию.

Вам эта поездка, да еще за счет фирмы, нужна как воздух – вы сможете завязать отношения, которые очень пригодятся в вашей будущей деятельности, а также получите сертификат, который может пригодиться при переходе на другую работу. Ваши аргументы должны быть лояльными, но вескими.

Сейчас вы вместе с некоторыми коллегами по отделу продаж пришли к менеджеру по персоналу, чтобы отстоять свое право поехать во Францию.

Инструкция начальнику отдела продаж

Вы руководите отделом не более 2 месяцев. За это время вы, как могли, старались поставить себя в коллективе. Для вас очень важно поддержать свой статус как руководителя. Сейчас вы идете на небольшое совещание к менеджеру по персоналу, на котором будет решаться, кто поедет на недельное обучение во Францию.

Эта поездка может оказаться важным подспорьем для вашего авторитета в отделе, поэтому вы стремитесь попасть в число обучаемых, не теряя при этом своего лица.

Кроме того, вам понравились некоторые специалисты в вашем отделе, в том числе ______________ (впишите сюда имя человека, который в ходе тренинга будет играть роль первого специалиста). Вы хотели бы, чтобы этот человек поехал с вами. Разумеется, до поры до времени вы стремитесь скрыть свои симпатии.

Инструкция специалисту

Вас пригласили на совещание к менеджеру по персоналу. Вы работаете полгода, еще не совсем изучили порядки в этой компании, можете при необходимости сами за себя постоять. На совещании будет решаться вопрос о том, кто поедет на недельное обучение во Францию. Вы понимаете, что сейчас все зависит от вас. Ваша задача – за несколько минут показать всем, что фирме выгодно направить именно вас.

Необходимые материалы

  • Карточки с описанием роли и заданиями.
  • Видеокамера.

Вопросы для обсуждения

  • Как вы считаете, правильный ли выбор сделал менеджер по персоналу? Почему?
  • Кто из участников был наиболее убедителен? Чего не хватило остальным участникам?
  • Какой аргумент произвел на вас наибольшее впечатление? С чем это связано?

Комментарии

  • Придумайте поощрение для участника, который был наиболее органичен в своей роли и убедителен.
  • Напомните собравшимся, что борьба за место на тренинге во Франции должна происходить в мягкой форме, ведь этим людям предстоит еще работать вместе, и надо достичь цели, сохранив отношения.

Источник

Похожие упражнения

Остров

Остров Цели упражнения:
– Отточить искусство ведения переговоров.
– Выявить сильные стороны участников.

Вы отправляетесь в отпуск в круиз на теплоходе. Но ваш теплоход терпит крушение. Вы спаслись и оказались на острове. Вас там трое. У каждого из вас по 400 евро. Вы обошли остров и нашли катер. Нет горючего. Пошли искать...

Тест «Тип личности: опекун, заводила, предприниматель и аналитик»

Тест «Тип личности: опекун, заводила, предприниматель и аналитик» Цели упражнения:
– Узнать свои сильные и слабые стороны.

Выделяют следующие типы личности:
1. Опекун. «Давайте жить дружно!» Ненавидит конфликты. Компромисс – лучше всего. У всех все поровну. Будет делать вид, что конфликта нет. Очень долго решается на конфликт, но он уже не останавливается.

Комплименты

Комплименты Цели упражнения. Развить умение говорить и принимать комплименты. Обсудить с участниками, какие комплименты и в каких ситуациях уместно делать. Члены внешнего и внутреннего круга поворачиваются друг к другу лицом и делятся на пары, выбирая себе партнера, с которым начинают обмениваться комплиментами, причем так, что говорящий комплимент кладет свои ладони на ладони партнера. Участник, который получил комплимент, должен на него ответить фразой: «Да! Но, кроме того, я еще и …», добавив свое определение.

Я боюсь

Я боюсь Цели упражнения – выявить страхи, которые тормозят развитие сотрудника, и нейтрализовать их. Краткая теория: Процедура снятия страхов состоит из четырех шагов...


Назад в раздел